常见问题
对于会展商品与服务的定价，由入驻商家根据自身成本、市场定位等因素自主决定 ，我们平台不会进行强行干预。但为了维护公平竞争的市场环境，会对价格进行合理性监督，避免出现恶意高价或低价倾销的情况。
关于平台收费，我们采用多元化的收费模式，入驻免费、其他包括基础交易佣金以及增值服务费用等。基础入驻费用相对较低，旨在为广大商家降低准入门槛。交易佣金则根据每笔订单的实际成交金额按一定比例收取 ，具体比例会根据不同的商品或服务类目有所差异。此外，我们还提供如广告推广、店铺装修模板等增值服务，商家可按需选择，灵活控制成本。
我们拥有一支专业的运营和管理团队，成员具备丰富的会展行业经验以及电商平台运营知识。在会展领域，团队成员熟悉各类展会的流程、需求以及行业标准，能够精准把握市场动态，为商家提供专业的行业指导。在平台运营方面，精通电商平台的规则制定、技术维护、营销推广等，保障平台稳定高效运行。
在保障商家权益方面，我们制定了完善的商家保护机制。平台会对入驻商家进行严格的资质审核，确保入驻商家的合法性和专业性，避免恶意竞争和不良商家的进入。同时，我们建立了公平公正的交易规则，保障商家在交易过程中的合法权益，如按时收款、知识产权保护等。此外，平台还为商家提供多种培训和成长机会，帮助商家提升运营能力和服务水平，共同在平台上实现商业价值。
谦心商城高度重视信息安全，采用了一系列严格的保密措施。在技术层面，我们运用先进的加密算法对商家和客户的信息进行加密存储和传输，确保数据在传输和存储过程中的安全性，防止信息被窃取或篡改。
在制度层面，我们制定了详细的信息保密制度，要求平台所有员工严格遵守，严禁任何形式的信息泄露行为。同时，在与商家和客户签订的合作协议中，明确规定了信息保密条款，从法律层面保障各方的信息安全。此外，我们还会定期进行信息安全漏洞检测和修复，不断完善信息安全防护体系，为商家和客户营造一个安全可靠的交易环境。
无论是商家还是客户，若对我们的服务不满意，都可以随时联系我们的客服团队。客服团队将在第一时间响应，详细记录问题和诉求，并迅速转交给相关处理部门。
对于商家反馈的问题，我们会根据具体情况，如涉及平台规则不合理的，会组织专业团队进行评估和优化；若因平台服务失误导致商家损失，我们会根据相关规定给予合理的补偿。对于客户投诉，若涉及商家商品或服务质量问题，我们会督促商家及时整改，必要时协助客户进行退换货或其他补偿措施；若问题出在平台服务环节，我们会向客户诚恳致歉，并采取有效措施改进服务，如优化流程、加强员工培训等，直至商家和客户满意为止。我们始终致力于打造一个让各方都满意的交易平台。